Met ingang van 1 november 2022 heeft Actium 231 woningen in de wijken Lariks, Kloosterveen en Assen Centrum van Woonconcept overgenomen. Deze huurders hebben dus per 1 november jl. Actium als verhuurder. Als belangenvertegenwoordiging van de huurders heeft MEVM een enquête gehouden onder deze huurders.
Enquête
MEVM vindt het belangrijk om van de huurders te horen hoe zij de overname hebben ervaren en heeft door middel van een kleine enquête een aantal vragen gesteld.
In de enquête hebben we gevraagd of de huurders goed geïnformeerd zijn over de overname. Ook is de vraag gesteld of de huurders contact hebben gehad wanneer ze praktische zaken wilden bespreken en of de huurders in dat geval voldoende zijn geholpen. Verder hebben we gevraagd of er klachten of punten zijn waarvan huurders vinden dat MEVM daarvan op de hoogte moet zijn. Als laatste is gevraagd of de huurders het proces als prettig hebben ervaren en of er nog zaken zijn die meegenomen moeten worden in de evaluatie.
Uitkomsten
Er hebben 31 huurders meegedaan aan de enquête. Uit de enquête is gebleken dat er zeker nog aandachtspunten zijn.
Huurders vinden met name dat ze te laat geïnformeerd zijn over de overname. Dit geeft aan dat juiste, tijdige en volledige communicatie/informatie heel belangrijk is. Ook laten huurders weten dat er nog steeds openstaande vragen zijn.
Bij de vraag of huurders contact hebben gehad wanneer ze praktische zaken wilden bespreken geeft 10% aan dat ze contact met Woonconcept hebben gehad en 23% heeft contact met Actium gehad. Op de vraag of ze voldoende zijn geholpen geeft 28% aan van wel en 28% geeft aan van niet.
Van de ondervraagden heeft 55% aangegeven dat ze klachten of punten hebben waarvan MEVM op de hoogte moet zijn. Dit betreft bijvoorbeeld onderhoudsklachten en schoonmaak.
Huurders geven aan dat ze het vervelend vinden dat Actium ander beleid op sommige onderwerpen heeft dan Woonconcept.
De uitkomsten van de enquête heeft MEVM met Actium besproken. Actium heeft de uitkomsten meegenomen in de evaluatie met Woonconcept.
Conclusie
Deze enquête is als erg waardevol ervaren door MEVM en Actium. Huurders hebben duidelijk aangegeven waar het niet goed gaat. Uiteindelijk blijkt dat communicatie vanuit alle partijen in dit proces ontzettend belangrijk is.
Foto: woningen aan de Moerbeistraat
